24 Mbps Limitsiz Pakette Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim, 8853901768 numaralı aboneliğim için aylardır düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen 24 Mbps limitsiz paketimde sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorun çok uzun zamandır, en az 3 aydır devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sistemden kesintileri gördüklerini, kaydı saha ekibine devrettiklerini ve durumun aciliyetini not ettiklerini söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne de sahadan biri gelerek sorunu yerinde kontrol ediyor.

Uzun süredir bu sorunu yaşamama ve düzenli olarak fatura ödemeye devam etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İnterneti sürekli kopan bir hat için ücret ödemek zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaşadığım bu bağlantı kopma ve kesintisi sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini, hizmeti ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde kesintisiz kullanmak istiyorum.