225 TL Fazla Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım olan 5513**96** numaralı hattım için Haziran 2026 dönemine ait faturamda 225 TL fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Kısa süre önce yeni bir tarifeye geçmeme rağmen, bir aylık kullanım neredeyse tek bir günde fatura edilmiş gibi yüksek bir tutar yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla internet kullandığımı söyleyip bu tutarı bununla açıkladılar ancak ne kadar kullanım yaptığımı, hangi gün ve saatte ne kadar internet harcadığımı net olarak belirtmediler. Yani detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Fazla olduğunu düşündüğüm bu 225 TL’lik tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve kullanım detaylarımın açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.