21 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’dan aldığım evde internet 50 Mbps hizmetim 14 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 21 gündür aralıksız olarak çalışmıyor. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 50–60 kez aramama rağmen sorun çözülmedi. Görüştüğüm çalışanların tutumu sert ve son derece umursamazdı. İptal talebimle ilgili ise sanki hakaret etmişim gibi davranıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve muhatap alınmadım.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi ve kötü müşteri deneyimi nedeniyle, 7036438208 numaralı hizmetim için kesinti süresine ait tüm bedellerin faturalara yansıtılmamasını, daha önce tahsil edildiyse iade edilmesini ve taahhüt iptali durumunda tarafıma hiçbir şekilde cezai şart veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak ek bir telafi/indirim sağlanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.