to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt’ta Türk Telekom’un 200 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Ancak bana 200 Mbps paket ücreti yansıtılmasına rağmen, evime takılan modem 50–100 Mbps hızında, yaptığım hız testlerinde ise çoğunlukla 10–20 Mbps arası hız alıyorum. Yani uzun süredir ödediğim yüksek hız ücretine karşılık aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor.
Nisan ayından bu yana yaklaşık 8–9 aydır bu paketin ücretini ödüyorum ve bu durumun yeni yeni farkına vardım. Hız artışı yapılırken modemimin bu hızı destekleyip desteklemediği bana hiç söylenmedi, modem değişimi gerektiği de belirtilmedi. Buna rağmen 200 Mbps paket ücreti almaya devam edilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, “Modeminizi biz bilemeyiz, biz sadece hız artırımı yaparız, modemin destekleyip desteklemediğiyle ilgili bilgi vermeyiz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Müşteri olarak bilgilendirilmeden böyle bir satış ve tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Benim dışımda da evinde hız artırımı yaptıran pek çok kişinin modemlerinin, abone oldukları paket hızını desteklemediğini ve bu yüzden benim gibi vasat seviyede, vaat edilenin çok altında hızlarla internet kullandığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşadıklarımı her platformda dile getirerek insanları uyarmak, bu şekilde insanların kandırılmasından doğan haksız kazancın hukuki yollardan cezalandırılmasını talep etmek ve kendi hakkımı sonuna kadar aramak istiyorum.
Evde internet hizmet numaram 542 927 0973’tür. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasındaki bu açık farkın incelenmesini, modem ve hız uyumsuzluğundan başkalarının mağdur olmaması adına bu şikayetimi buraya yazıyorum
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum ancak bu hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Son aylarda sürekli olarak gerçek pakete yakın bile olmayan hızlar alıyorum ve hizmetten verim alamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda modemin eski olduğu ve değ...
Türk Telekom 50 Mbps ev fiber internet aboneliğim için 05.05.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza için “genel arıza” deniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Kendi altyapıları olmasına rağmen bu kadar uzun süredir interneti düzeltememeleri, bu çağda hâ...
Türk Telekom TTNET fiber ev interneti aboneliğimi her yıl yaptığım gibi bu yıl da 6 aylığına dondurmak istedim. 9 Mayıs ve 10 Mayıs tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta dondurma işlemi için başvurduğumu belirttim ancak altyapıda yüzde 95 oranında doluluk olduğu, bu nedenle işlem yapıl...
13.04.2026 günü saat 00.17’de Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz fiber ev internetim tamamen kesildi. Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda 00.31 itibarıyla genel bir arıza olduğu, arıza başlangıcının da bu saat olduğu yazıyordu ve tahmini bitiş saati olarak 13.04.2026 14.52 gösteriliyordu. 14.52 ...
Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 21 Ocak saat 03:27’den beri evimde internet tamamen kesik ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalışıyorum ve bu yüzden işimi yapamaz hale geldim, cep telefonu internet paketim de tamamen bitti. Müşteri hizmetlerini 1 kez aradım, arız...
Yorumlar