İstanbul Esenyurt’ta Türk Telekom’un 200 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Ancak bana 200 Mbps paket ücreti yansıtılmasına rağmen, evime takılan modem 50–100 Mbps hızında, yaptığım hız testlerinde ise çoğunlukla 10–20 Mbps arası hız alıyorum. Yani uzun süredir ödediğim yüksek hız ücretine karşılık aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor.
Nisan ayından bu yana yaklaşık 8–9 aydır bu paketin ücretini ödüyorum ve bu durumun yeni yeni farkına vardım. Hız artışı yapılırken modemimin bu hızı destekleyip desteklemediği bana hiç söylenmedi, modem değişimi gerektiği de belirtilmedi. Buna rağmen 200 Mbps paket ücreti almaya devam edilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, “Modeminizi biz bilemeyiz, biz sadece hız artırımı yaparız, modemin destekleyip desteklemediğiyle ilgili bilgi vermeyiz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Müşteri olarak bilgilendirilmeden böyle bir satış ve tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Benim dışımda da evinde hız artırımı yaptıran pek çok kişinin modemlerinin, abone oldukları paket hızını desteklemediğini ve bu yüzden benim gibi vasat seviyede, vaat edilenin çok altında hızlarla internet kullandığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşadıklarımı her platformda dile getirerek insanları uyarmak, bu şekilde insanların kandırılmasından doğan haksız kazancın hukuki yollardan cezalandırılmasını talep etmek ve kendi hakkımı sonuna kadar aramak istiyorum.
Evde internet hizmet numaram 542 927 0973’tür. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasındaki bu açık farkın incelenmesini, modem ve hız uyumsuzluğundan başkalarının mağdur olmaması adına bu şikayetimi buraya yazıyorum
200-mbps-ucretine-karsi-10-mbps-hiz-modem-uyumsuzlugu-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg
200-mbps-ucretine-karsi-10-mbps-hiz-modem-uyumsuzlugu-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar