200 Mbps Taahhüt Hızı Sadece 40 Mbps Olarak Veriliyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1–2 ay önce taahhüdümü yeniledim ve hızımı 200 Mbps olarak güncelledim. Ancak taahhüt yenilemesinden bu yana evimdeki internet hızım sürekli olarak çok düşük. Kablosuz bağlantıda yaptığım hız testlerinde en fazla 40 Mbps civarında hız alabiliyorum ve internet kullanımım aşırı yavaşlıyor.

Taahhüt yenilemeden önce 100 Mbps paketteyken yine kablosuz bağlantıyla 90 Mbps’lere kadar hız alabiliyordum, yani altyapım ve ev içi kullanım şeklim aynı olmasına rağmen, hız yükseltme yaptığım halde performansım ciddi şekilde düşmüş durumda. Üstelik bu yavaşlık günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli saatlere bağlı değil.

Hizmet numaram 1785180285’tir. Bulunduğum adresteki bu fiber hizmetten, ödediğim ücrete ve taahhüt ettiğim hıza karşılık alamadığım performans nedeniyle mağdurum. 200 Mbps’lik paket için aylık 933 TL ödüyorum ancak bu hızın çok altında hizmet aldığım için ödediğim ücretin hakkını alamıyorum. Ciddi hız düşüklüğü nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, ödediğim faturalar üzerinden gerekli inceleme yapılarak giderilmesini, 200 Mbps’lik tarifeye uygun hızların sağlanmasını ve varsa fazla/karşılıksız tahsil edilen tutarlar için tarafıma iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.