200 Mbps Pakete Geçtikten Sonra İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kopuyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde daha önce 100 Mbps fiber paket kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak 200 Mbps limitsiz fiber pakete geçmem için kampanya olduğu ve yalnızca 100 TL fark ödeyeceğim söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak paketi yükselttikten sonra internetim hızlanacağına tam tersine aşırı derecede yavaşladı, sık sık kopuyor ve çoğu zaman sayfalar açılmıyor. Eski paketime göre bile çok daha yavaş bir internet kullanmak zorunda kaldım ve keşke paketi değiştirmeseydim diyorum.

Bu sorun 200 Mbps pakete geçirildiğim günden beri yaklaşık 3–4 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadığım için sorunumu iletemedim. Ödediğim fatura tutarı da az değilken bu şekilde sorunlu bir hizmet almak istemiyorum.

Osmaniye Merkez’de kullandığım internet hizmetimde yaşadığım hız ve kopma probleminin acilen incelenip teknik olarak düzeltilmesini, vaat edilen hız ve kalitede hizmet sunulmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.