to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Portakal Mah. 80038 Sk. No:8 adresine ev interneti aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Bugün (16.11.2025) olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. 20 gündür internetsiz bekliyorum ve bu süreçte internet ihtiyacımı karşılamak için yaklaşık 1000 TL ek paket harcaması yapmak zorunda kaldım. Türk Telekom’un hizmetlerinde sürekli sorun yaşadığım için mağduriyetim daha da arttı.
Nakil işlemi yapılmadığı gibi, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde de 90 günü geçmediği gerekçesiyle taahhüt cezası ödemem gerektiği söylendi. Hem hizmet alamıyorum hem de başka bir sağlayıcıya geçmek istediğimde cezai bedel ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi.
Türk Telekom’dan talebim, ya internetimin hemen bağlanması ya da taahhüt cezası olmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaptığım ek paket harcamalarının da karşılanmasını istiyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
2024 yılının Haziran ayında adres değişikliğim sebebi ile internet aboneliğimi nakil işlemi gerçekleştirmek için başvuru yaptım, 5-6 defa telefon ile nakil işlemini gerçekleştirmeye çalışsam da sistemlerinde oluşan bir problem nedeni ile nakil işlemi gerçekleşmedi. Ben de bunun üzerine yeni evime fa...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
Türk Telekom’a bağlı internet aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Yeni adresim bir bina içerisindedir ve bu doğrultuda nakil talebimi ilettim. İki gün sonra ekipler gelerek bağlantı kurmayı denediler, ancak sinyal alınamadığını belirttiler ve herhangi bir açık...
Türk Telekom ev internetimi aynı binada farklı bir daireye taşımak için 18.09.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve toplamda 4 kez randevu verildi; son randevu tarihi ise 03.10.2025’ti. Ancak hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi ve nakil işlemi...
27.12.2024 tarihinde taşınma durumumuzdan dolayı internetimiz için nakil talebinde bulunduk. Fakat öncesinde ev telefon hattımızı iptal ettirdik. İptal edilme ile birlikte nakil işlemlerimizin başladığı 10 gün içerisinde sürecin tamamlanacağı bilgisini aldık. Herhangi bir mesaj gelmediğinden dolayı ...
Yorumlar