20 Gündür Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Türk Telekom Mobil Jandarma 40 tarifesini kullanıyorum. Afyonkarahisar ili Sandıklı ilçesi Çakır Mahallesi Hüdai Kaplıcaları mevkisinde yaklaşık 20 gündür internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde 4 MB, 6 MB ve 7 MB gibi düşük hızlar alıyorum. Bu durum günlük işlerimi ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım. Her seferinde bölgede çalışma yapıldığı ve bu yüzden arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir tarih verilmiyor. Şu ana kadar bana herhangi bir arıza kaydı numarası veya yazılı bir bilgilendirme de iletilmedi.

Yaklaşık 20 gündür devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini veya mağduriyetimden dolayı taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum. Şu an farklı bir operatöre geçmek istediğimde yaklaşık 1500 TL cayma bedeli çıkarılıyor, bu da mağduriyetimi artırıyor. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyor ve hattımı aktif olarak kullanıyorum.

Konu ile ilgili acil çözüm veya taahhüdümün ücretsiz iptali talebimi dikkate almanızı rica ediyorum.