2 Yıldır Süren Şebeke Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Maltepe Zümrütevler’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca evimde telefonla konuşmayı başaramadım; sürekli şebeke izolasyon sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat hiçbir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor.

Sözleşmemin bitmesine sadece 7 gün kala hattımı iptal ettirmek istediğimde ise bana yaklaşık 10.500 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerinden bu tutarın nasıl hesaplandığına dair sadece genel bir açıklama aldım, ancak yaşadığım hizmet sorununa rağmen bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum.

Benim derdim para değil, hizmet almak. 2 yıldır yaşadığım şebeke problemi nedeniyle mağdur edildim. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.