2 Aylık İnternetsiz Kalma Süreci Ve Sözleşmenin Hemen Feshi

Türk Telekom’un evde internet hizmeti için İstanbul Bahçelievler’de sözleşme imzaladım. Ancak yaklaşık 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantımın olmaması üzerine yaptığım başvurularda, bina/hat tarafında bakır kabloda sorun olduğu, arızanın giderilmesinin ise 01.12.2026 tarihine kadar sürebileceği söylendi.

Yani sözleşme imzaladığım ve internet hizmeti almak için anlaştığım firma beni yaklaşık 2 ay boyunca internetsiz bırakacağını, bu süre boyunca sadece kullanmadığım günler için ücret alınmayacağını belirtiyor. Ben bu interneti aynı zamanda işim için de kullanmak zorundayım ve bu süre içinde ciddi şekilde işimden geri kalacağım. Sözleşme nedeniyle başka bir firmayla anlaşma yapamıyor olmama rağmen Türk Telekom bana taahhüt ettiği hizmeti sunamıyor.

Ben internet hizmeti karşılığında her ay düzenli ödeme yapmayı taahhüt ederken, aynı şekilde Türk Telekom da kesintisiz internet sağlamayı taahhüt etmiş durumda. Buna rağmen haftalardır internetsizim ve önümüzdeki yaklaşık 2 ay boyunca da internetsiz kalacağım söyleniyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de beni alternatif çözüm üretemez hale getirmektedir.

Türk Telekom’un bu süreyi uzatmadan, en kısa zamanda internet hizmetimi eksiksiz olarak sağlamasını, eğer bu mümkün olmayacaksa herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilerek başka bir firmaya geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım dönem boyunca yalnızca ücret alınmamasını değil, uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma ek telafi sağlanmasını istiyorum.