16 Mbps Taahhüt Edilen İnternet Hızının 5.8 Mbps Olarak Düşmesi Ve Çözüm Talebi

TTNET aboneliğim kapsamında 16 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 14 gündür evime sürekli olarak 5.8 Mbps civarında hız iletiliyor. Yaptığım hız testlerinde de bu düşük hız net şekilde görülüyor ve interneti günün her saati bu şekilde yavaş kullanmak zorunda kalıyorum.

Hizmeti Aksaray ili, Ağaçören ilçesi, Yenişabanlı Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Sonrasında 553 *******47 numaralı hattan teknik ekip tarafından arandım. Hızımın düşük olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “biz onunla ilgilenmiyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 460 TL fatura ödemesi yapıyorum ve bu ücrete karşılık taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.

8819716073 numaralı hizmetim için, taahhüt ettiğiniz 16 Mbps hızı almamı sağlayacak şekilde gerekli teknik incelemenin yapılıp hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hem ödediğim ücret hem de alamadığım hizmet nedeniyle gerekli görülmesi halinde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.