1,5 Yıllık Sabit İnternet Çözümü Bekleyen Sapanca Sakarya Mağduriyeti

Sakarya ili Sapanca ilçesi Çay içi Mahallesi’nde yeni yaptırdığım ev için yaklaşık 1,5 yıl önce Türk Telekom üzerinden sabit ev interneti başvurusu yaptım. Yeterli sayıda başvuru olmadığı gerekçesiyle bana sabit internet yerine magnet verildi ancak magnet hizmetinin verimi de çok düşük, düzgün çekmiyor ve ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.

Aynı bölgedeki iki ev için başvuruda bulunmama rağmen Sakarya Telekom Müdürlüğü’nden en az 4 başvuru olması gerektiği, ancak o zaman kazı yapılıp altyapı getirilebileceği söylendi. Turistik bir ilçenin merkezine, üstelik en fazla 100 metre ileride sokağın başında Türk Telekom kutusu varken bu kadar uzun süredir sabit internet getirilememesi ve sorunumun çözümsüz bırakılması beni gerçekten üzüyor. Reklamlarda yüksek hız ve kaliteli hizmet vurgusu yapılırken, merkezde oturmama rağmen bu temel hizmete erişemiyorum.

Müşteri hizmetleri ve müdürlükle yaptığım görüşmelerde şikayetimin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı. Adresime en kısa sürede sabit, mümkünse fiber altyapı getirilerek evime normal internet bağlanmasını talep ediyorum. 1,5 yıldır süren bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.