15 Gündür Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

25.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan aldığım yeni modem, TTNET tarafından AGT Kargo’ya teslim edildiği bilgisiyle tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen AGT Kargo gönderiyi ısrarla teslim etmiyor. Kargo firmasının internet sitesindeki tahmini teslim tarihi sürekli olarak 1 aylık periyotlarla erteleniyor ve son güncellemede teslim tarihi 03.12.2025 olarak gösteriliyor.

Durumu hem Türk Telekom’a hem de AGT Kargo’ya bildirerek defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Türk Telekom yetkilileri beni arayarak en kısa sürede teslimat yapılacağını söyledi, ancak bugüne kadar hiçbir ilerleme olmadı. AGT Kargo ise mesaj ve telefon aramalarıma hiçbir şekilde yanıt vermedi. Tüm kargo firmaları bölgeme en geç 3-4 günde teslimat yaparken, Marmaraereğlisi’ne yalnızca 10 km uzaklıktaki bir noktadan 15 gündür teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte ev internetim olmadığı için cep telefonuma ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve mağduriyetim arttı. 67 yaşında emekliyim ve interneti ağırlıklı olarak ev modemimden kullanıyorum. Hem Türk Telekom’dan hem de AGT Kargo’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin sözle değil, ürünümün bir an önce teslim edilmesiyle giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: TT 7079133451
Teslimat adresim: İsmet Ata CD. 42/21 6. Begonya Sk. Yeniçiftlik Marmaraereğlisi