to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 346. Sokak 2a Kardeşler Apartmanı’ndaki emlak ofisimizde Türk Telekom ofis fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Yaklaşık 1,5 ay önce sokakta yapılan kazı çalışmasının ardından internetimiz kesildi ve herkese fiber dönüşüm yapılacağı söylendi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım (toplamda 45 defa) ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu. Ayrıca Ankara Altındağ Ulus’taki merkeze giderek dilekçe verip durumu izah ettim. Ancak hiçbir şekilde ekip gelmedi, aranmadım, mesaj da almadım. Yalnızca “bekleyin” şeklinde yanıtlar verildi. Yaklaşık 20 gün sonra ise önce sabit telefonun fibere dönüşeceği, ardından internetin bağlanacağı söylendi; bunun için de tekrar şikayet kaydı oluşturuldu fakat yine bir çözüm sunulmadı.
Sabit telefon numaramız: 0 312 375 17 17
Hizmet numaramız: 885 553 36 92
Şikayet kayıt numaramız: 1-1049183085673
Adım: M**** A****
İş yerimizde internetin olmaması nedeniyle çalışanlarımız hiçbir şekilde işlerini yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Taahhütlü bir pakete sahibiz ve hizmet alamadığımız bu süre boyunca mağduriyetimizin acilen giderilmesini, internet ve sabit telefon hizmetimizin derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını da istiyorum.
Türk Telekom, fiber dönüşüm adı altında yeni modem getirdi. Bağlantıları yaptı. 24 saat içinde internetiniz aktif olacak dediler. 72 saati geçmesine rağmen internetimiz bağlanmadı. Arıza kaydı bıraktık 48 saat içinde çözeceğiz dediler fakat düzeltmediler. Çağrı merkezi yetkilileri net bilgi vermiyor...
Türk Telekom fiber dönüşüm adı altında evime fiber internet geldi ve Pazartesi akşamı randevu oluşturdum. Salı günü 13:30 - 18:00 arasına randevu verildi. İşlerim olmasına rağmen bugün bağlansın ve bitsin diye evde bekledim, zil çalar da duymam diye evde yapacağım görüntülü konuşmaları bile yapmadım...
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bulunduğum adreste düzgün hizmet alamıyorum. 75 Mbps paket kullanmama rağmen hız hiçbir zaman 30 Mbps’in üzerine çıkmadı. 3–4 ay boyunca internet hiç çalışmadı, bu süre zarfında hizmeti kullanamadığım halde faturaları düzenli olarak ödedim. S...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve 35 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 12 Şubat 2026 tarihinde fiber dönüşümü için evime ekip geldi, kablolar çekildi, bağlantı için işlem yapıldı; ancak internet bir türlü gelmedi. Fiber hattını bağlayan Türk Telekom görevlisi, adresi kontrol etmede...
Yorumlar