13 Gündür Kesik İnternet Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyeti

13 Eylül 2025 tarihinde Yunuseli Mahallesi 759. Sokak, Osmangazi/Bursa adresimizde, sokakta başlayan inşaat çalışması sırasında kepçe tarafından Türk Telekom altyapısına ait internet kablomuz koparıldı. Kablomuz yer altından değil, direkler üzerinden çekildiği için bu sorun yaşandı. Vodafone ev interneti kullanıcısıyız ve Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyoruz.

Arıza bildirimi yaptık ve teknik ekibin geleceği söylendi, ancak 13 gündür hiçbir faaliyet olmadı ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte internet hizmetimiz tamamen kesildi ve mağdur olduk. Henüz fatura dönemi gelmediği için fatura çıkmadı, ancak hizmet alamadığımız halde mağduriyetimiz devam ediyor.

Arızanın acilen giderilmesini ve artık mağdur edilmemeyi talep ediyorum. 2025 yılında bu kadar yavaş ve ilgisiz bir çözüm süreci kabul edilemez.