12 Gün Süreyle İnternet Yok, Nakil İşlemi Gecikiyor

12 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom’dan TurkNet isimli operatöre ev internetim için geçiş işlemlerim başlatıldı. 15 Nisan’da ise nakil işlemlerinin başlatıldığı söylendi. Nakil işlemleri için 7 iş günü süreceği, en kısa sürede tamamlanacağı bilgisi defalarca verildi ancak aradan geçen zamana rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı.

21 Nisan tarihinde nakil işlemlerimin tamamlanacağı bilgisi verildi fakat o gün hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez de 25 Nisan’da işlemlerin gerçekleşeceği söylendi, yine herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından dün akşam tarafıma bu kez de 28 Nisan’da nakil işlemlerinin biteceği bilgisi verildi.

Nakil işlemini yapacak saha ekibiyle görüştüğümde ismimin kendilerine iletilmediğini, herhangi bir bilgi bulunmadığını ifade ettiler. Nakil biriminin beni sürekli oyaladığını ve yanlış bilgi verdiğini düşünüyorum. Abone numaram 5179847’dir. Türk Telekom ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, geçiş yaptığım operatörle görüşmem gerektiği söyleniyor. Geçiş yaptığım operatör ise Türk Telekom saha ekiplerinin düzeltme yapması gerektiğini belirtiyor. İki taraf arasında sürekli yönlendirilerek günlerdir mağdur ediliyorum ve evimde 12 Nisan 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum.

Şanlıurfa Ceylanpınar’da bulunan adresimde internetimin artık daha fazla gecikmeden verilmesini ve bu süreçte daha fazla oyalama ve yanlış bilgilendirmeye maruz kalmamayı talep ediyorum.