1000 Mbps Paketinde 120 Mbps Hız Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde perşembe günü paket değişikliği yaparak 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hız paketine geçtim. Ancak paket değişikliğinden bu yana sürekli olarak en fazla 120 Mbps civarında hız alabiliyorum ve vaat edilen 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve perşembe gününden beri çözüm bekliyorum. Bugün tarafıma “sorun çözüldü” şeklinde mesaj geldi fakat hızımda hiçbir düzelme olmadı. Görüştüğüm kişiler sorunun modemden uzak olmamdan kaynaklanabileceğini söylediler; ancak modeme zaten oldukça yakın olmama rağmen hız değişmiyor. Bu nedenle teknik ekibin gelip gerekli incelemeyi yapmadığını ve sorunun gerçek anlamda giderilmediğini düşünüyorum.

Aylık 800 TL ödediğim 1000 Mbps paketimde, neredeyse onda biri kadar hız alırken tam paket bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Paketimde yer alan hız değerini tam olarak almak, sorunumun hızlı bir şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım hız/hizmet karşılığında mağduriyetimin ücret anlamında da giderilmesini talep ediyorum.

İzmir Bayraklı Gümüşpala adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemenin yerinde yapılarak, hattımın gerçekten 1000 Mbps hıza uygun hale getirilmesini ve faturamda da buna göre düzenleme yapılmasını rica ediyorum.