to read complaints and reviews, or file yours.Kırışık Ve Kusurlu Takım Elbise, Paketsiz Gönderim Ve Cevapsız İade Süreci
Moda Mo’dan bir takım elbise sipariş ettim. Ürün 22.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak geldiğinde ambalaj içinde poşetlenmemiş, paketlenmemiş, sadece kargo poşetinin içine adeta bir atık gibi sıkıştırılmış şekildeydi. Kumaş kırış kırıştı ve özellikle dikişlerde çok ciddi hatalar, sökük ve özensizlikler vardı, ürünün genelinde kalite problemi olduğunu net şekilde gördüm.
Bu takım elbise için 635 TL ödeme yaptım ve üründen kesinlikle memnun kalmadığım için iade etmek istediğimi defalarca belirttim. Sipariş öncesinde mesajlara hemen dönen, beden, adres, telefon gibi bilgileri anında isteyen satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli meşgul çalıyor. Mesaj gönderdiğimde ise “mesajlarınıza cevap veremiyoruz” gibi otomatik bir dönüş dışında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, iadeyle ilgili net bir cevap alamıyorum.
Ürünün hem paketleme hem de kalite açısından son derece yetersiz olması nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim 635 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, benimle iletişime geçilerek iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve alışveriş yapmayı düşünenlerin de çok dikkatli olmasını istiyorum.
Gelişme
Modamu internet sitesinden 22 Ağustos 2026 tarihinde 125128 sipariş numarasıyla “Çilek takım” adıyla geçen bir pantolon takım satın aldım. Ürünüm 28 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kargo paketi hiçbir özen gösterilmeden, adeta çöpe atar gibi gelişigüzel sıkıştırılmış haldeydi.
Paket açtığımda takımın hatalı olduğunu, dikişlerinde sökülmeler ve kumaşta yırtık/defo olduğunu gördüm. Şikayete eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere kumaştaki sökükler ve yırtık oldukça net ve ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Bunun üzerine ürün elime geçer geçmez önce Fastap iletişim hattı üzerinden hem iade talebimi hem de ödediğim ücretin geri iadesini talep ettiğimi açıkça yazdım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Özellikle iade kodu talep etmeme rağmen buna da cevap verilmedi.
Ayrıca Instagram hesapları üzerinden de kendilerine mesaj atarak durumu ve görselleri ilettim, buna cevap vermek yerine hesabımı engellemeyi tercih ettiler. Ürünüm hatalı gelmiş olmasına rağmen ne iadem kabul ediliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor.
Ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.
