to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Kampanyası Sonrası İnternet Performansında Yaşanan Düşüş Ve Hız İndirimi Talebi
Türk Telekom’da 200 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. 5g kampanyası kapsamında hızım 28 günlüğüne 1000 Mbps’e yükseltildi. Altyapım 1000 Mbps’i destekliyor ve fiber altyapı mevcut olmasına rağmen hız artışından sonra internet deneyimim ciddi şekilde kötüleşti.
Kampanya hızına geçtikten yaklaşık 1 gün sonra çevrim içi oyunlarda ping değerlerim 20 MS civarından 40–50 MS seviyelerine çıkmaya başladı. Bunun yanında internette video izlerken takılmalar, donmalar yaşamaya başladım. Modemim yeni olduğu için sorunun modem kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu problemler günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli kullanamıyorum.
Bursa Karacabey Emir Sultan bölgesinde kullanılan 200 Mbps hızım, 1000 Mbps’e göre çok daha stabil ve sorunsuzdu. Bu nedenle 28 günlük 1000 Mbps kampanyasının iptal edilerek hızımın eski tarifem olan 200 Mbps’e geri düşürülmesini talep ediyorum. 28 gün boyunca bu şekilde sorunlu ve dengesiz bir bağlantı ile internet kullanmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılıp, aboneliğimin eski hızına alınmasını rica ederim.
Abonelik / müşteri numaram: 1784854045.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sık sık kopma ve stabil çalışmama sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde 200 Mbit hız almam gerekirken, hem hız hem de ping/MS değerlerim anormal derecede kötü ve bu yüzden internetten verim alamıyorum. Kopmalar gün içinde alakasız zamanlarda oluyor, belirli bir saate ya da kullanıma bağlı değil. Modemi resetlemek, farklı priz ve kablo denemek gibi tüm temel kontrolleri kendim yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmiyor. Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda hat değerlerimin normal göründüğü, bir sorun olmadığının söylendiğini ilettiler. Ancak benim yaşadığım kopma ve ping problemleri devam ediyor. Daha önce abone numaramı paylaştığımda internet erişimim bir gün tamamen kesildiği için şu anda numaramı özellikle belirtmek istemiyorum. Türk Telekom’dan beklentim, adresimdeki bağlantımın detaylı şekilde incelenmesi, gerekirse port veya altyapı kontrollerinin yapılması ve sözleşmemde yer alan 200 Mbit internet hızımı kopma olmadan, stabil ve düşük ping ile kullanabilecek şekilde sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir.
