Yeni Fiber Altyapıda Yüksek Ping Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için Bursa Nilüfer’de fiber altyapı üzerinden hizmet alıyorum. Nakil işleminden sonra altyapı yeni, kablolar yeni, modem yeni olmasına rağmen özellikle çevrim içi oyunlarda yüksek ping sorunu yaşıyorum ve ping değerlerim bir türlü düşmüyor. Oyunlarda 70–55 ms civarında ping alıyorum, buna karşılık farklı bir firmadan hizmet alan arkadaşım 20–30 ms ping değerleriyle oynayabiliyor. Fiber altyapı kullanmama ve her şeyin yeni olmasına rağmen bu kadar yüksek ping alıyor olmamda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım. İlk aramamda “buradan bir problem gözükmüyor” denilerek konu geçiştirildi. İkinci aramada ise hat üzerinde güncelleme yapıldığı söylendi, ancak hiçbir düzelme olmadı; ping değerlerim aynı şekilde yüksek kalmaya devam ediyor.

Her ay yaklaşık 1300 TL ödediğim bir internet hizmetinden, özellikle bu kadar köklü ve büyük bir firmadan, stabil ve düşük pingli bir bağlantı bekliyorum. Türk Telekom’dan hattımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse adrese teknik ekip yönlendirilmesini, altyapı ve kablo kontrollerinin yapılmasını ve sorun tespit edilirse gerekli tüm düzeltmelerin yapılarak çevrim içi oyunlarda düşük ping alabileceğim bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.