to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır evde Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum. Aynı adreste Türk Telekom’a ait 3 adet internet aboneliğimiz bulunuyor. Bu süre boyunca modemimle ilgili herhangi bir kiralama ücreti yansıtılmazken, bu ay faturamda ilk kez 39 TL tutarında “modem kiralama ücreti” gördüm. Daha önce böyle bir ücret söz konusu değildi.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, mevcut modemi şubeye götürüp teslim etmem gerektiği, yerine yeni bir modem almam gerektiği ve bu alacağım modemin de sistemlerde bulunmadığı, ancak sipariş verilebileceği söylendi. Yıllardır kullandığım hizmette bir anda, bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret çıkarılması ve çözüm olarak da modemi götür getir, yeni modem siparişi süreçlerine yönlendirilmem beni mağdur etmektedir.
Tarafıma bu ay yansıtılan 39 TL modem kiralama ücretinin iptal edilmesini ve uzun süredir müşterisi olduğum Türk Telekom tarafından bu konuda açıklama ve düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun devam etmesi halinde, evimde bulunan 3 internet aboneliğimin tamamını iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
2024 Aralık ayında Türk Telekom ev internetimde fiber internete geçiş yapıldı ve bu geçiş sırasında tarafıma ücretsiz olarak modem takıldı, herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ben de bu beyana güvenerek söz konusu modemi kullanmaya başladım. Ancak 2026 Mart ayı faturamda yaklaşık ...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 18 aylık taahhüdüm geçen ay bitti ve tarafıma 690 TL karşılığında yeniden taahhüt verileceği bilgisi verildi, ben de bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak 15.01.2026 tarihli faturam 759 TL olarak geldi. Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki ...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve aboneliğimi yeniledim. Aynı modemi 3 yıldır kullanmama rağmen cihaz ücreti zaten ödenmiş olmasına karşın, abonelik yenilemesi sonrasında benden tekrar cihaz ücreti talep edilmeye başlandı. Görüşmelerde önce 610 TL gibi bir rakam söylenirken, sonrasında üz...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve şu an 35 Mbps hızında bir pakete sahibim. Taahhüt sürem nisan ayında biteceği için 23 Mart 2026 günü saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yeni paketler hakkında bilgi aldım. Bana 50 Mbps hızında, engelli indirimiyle birlikte ...
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti tam 10 gündür çalışmıyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Gelen ekip “modem arızalı” diyerek modemi değiştirdi ve bunu da faturama ücret olarak yansıttı. Asıl skandal şu: Modem değişti ama internet hâlâ yok! Yani 10 gün...
Yorumlar