10 Gündür Süren İnternet Arızasına Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 30 Ağustos 2025 Cumartesi günü internetimde arıza olduğunu fark ettim. Modemde hem DSL hem de internet ışığı yanmıyor ve o günden beri hiç internetim yok. Hemen arıza kaydı oluşturdular fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir çözüm sağlandı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak arıza kaydım olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. 8844897174 numaralı aboneliğim Siirt - Kurtalan adresinde bulunuyor. Her ay 340₺ internet faturası ödüyorum ve 24 ay taahhütlü bir sözleşmem var, taahhüt sürem Aralık ayı sonunda bitiyor. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Arızanın acilen giderilmesini ve interneti kullanamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.