10 Gündür Devam Eden Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Türk Telekom Fiber internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Binadaki fiber kabloların değişeceği belirtilerek yeni bir kablo çekildi, ancak bu kablo öylece bırakıldı ve bağlantı yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, “bölgesel arıza” olduğu ve ertesi gün saat 18.00’de sorunun giderileceği söyleniyor, fakat herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, aktif arıza kaydı olduğu için yeni bir kayıt da oluşturulamıyor.

Tüm iletişim kanallarını (telefon, online işlem merkezi ve teknik ekip) kullanmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aboneliğim taahhütlü olup, ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapılmaktadır ve taahhüdümde 89 gün kalmıştır.

Arızanın acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1782314208.