to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Randevu Mesajlarıyla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Mevcut aboneliğimizin bulunduğu firma tarafından 10 gün boyunca şirket internet bağlantımızın sağlanamaması üzerine, aboneliğimizi sonlandırdık. 2 Mart günü Türk Telekom ile görüşerek yeni abonelik başvurumuzu yaptık. Firma bilgilerimizin güncel olmadığını söyleyerek firma sahibi üzerinden abonelik başlatabileceklerini söylediler. Her gün aldığımız mesaj "Değerli müşterimiz, internet kurulum randevunuz xx/03/2026 tarihi 13:30-18:00 saatleri arasına alınmıştır." 10 gündür sürekli bir sonraki gün için mesaj alıp duruyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda telesekreter dışında muhatap bulamıyoruz. Bu hafta 2 defa mevcut ev interneti aboneliğimiz üzerinden müşteri temsilcisine ulaşıp şikayet bildirdik. Ancak muhatap ya da sorunun neden kaynaklandığına dair bilgi yok.
İnternet bağlantımız 10 gün boyunca sağlanmadı, randevu mesajları da durdu, müşteri temsilcisiyle iletişim kuramıyoruz ve bu durum 5 katlı binada tek işletmeye internet sağlanamaması olarak kabul edilemez. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve muhatabımız yok.
