to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kurulum Randevu Belirsizliği
Türk Telekom’dan ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı ve bana herhangi bir randevu tarihi de verilmiyor. Sistemden baktığımda önümüzdeki aylar için bile uygun randevu görünmediği söyleniyor.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı. İlk açılan kayıttan sonra tarafıma sorunun çözüldüğüne dair mesaj gönderildi ancak gerçekte hiçbir işlem yapılmadı, ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Hâlâ beklemekteyim ve internet hizmetini kullanamıyorum.
Abonelik başvuruma ait kurulum randevusunun en kısa sürede oluşturulmasını ve gecikmeden bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Dün aradılar ay sonuna kadar randevu verilemeyeceğini ve bunun sebebinin kablolamada bir sorun olduğu, bölgede kazı çalışmasının olduğu yönünde bir bahane söylediler. Öncelikle bölgemizde kazı çalışması vs. Yok. İkincisi söyledikleri bahaneden gidersek bölgemizde şu an kimsenin Türk Telekom a ait internet kullanamıyor olması lazım ki birkaç daire ve 2 Telekom mağazasına sorduğumda böyle bir şeyin olmadığını söylediler.
