10 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Uzun süredir Türk Telekom fiber altyapı üzerinden ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok ve bu son kesinti öncesinde de sık sık bağlantı sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen faturalarım her ay eksiksiz ve tam tutarında tahsil edilmeye devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir somut çözüm veya kalıcı iyileştirme sağlanmadı. Son aramamda 1794587096 numaralı arıza kaydı açıldı fakat bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde günlerdir internet hizmeti alamadığım halde faturalandırmanın tam olarak yapılmasını adil bulmuyorum. Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bağlantının istikrarlı hale getirilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturalarımda indirim veya iade düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu mağduriyetimin daha fazla uzamaması için sorunumun ivedi ve öncelikli olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.