Gece Yarısı Eğitim Belgesi Geçersizliği Ve Sipariş İptal Riski

Troy Apple Premium Partner’in internet sitesi troyestore.com üzerinden 24 Ekim 2026 Cumartesi günü eğitim indirimiyle MacBook Air 15 inç M5 çip, 10 çekirdekli CPU, 10 çekirdekli GPU, 16 GB bellek, 512 GB SSD, Gök Mavisi modelini 90.249,05 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Eğitim belgem sipariş sırasında onaylanmış görünürken, 25 Ekim gecesi saat 00.44’te eğitim belgemin geçersiz olduğuna dair bir mesaj aldım ve 24 saat içinde geçerli eğitim belgesini e‑posta yoluyla iletmezsem siparişimin iptal edileceği bildirildi.

Bu uyarı Pazar gününe denk geldiği için, istenen belgeyi iletmiş olmama rağmen Troy’da ne müşteri hizmetlerine ne de eğitimle ilgilenen birime ulaşma imkanım olmadı. Yani sistemin çalışma şekli gereği, tatil gününde benden belge istenirken aynı gün içinde kontrol edecek kimse olmadığı için, siparişimin göz göre göre iptal olmasına sebep olunan bir durumla karşılaştım. Üstelik başta onaylanan eğitim belgemin gece yarısı geçersiz sayılması ve bunun tatil gününe denk getirilmiş bir süreyle bildirilmesi benim açımdan son derece mağdur edici ve ciddiyetsiz bir uygulama oldu.

Siparişim 987874 numaralı olup, bu gece sistemsel ve süreçsel hataları nedeniyle iptal edilmesinden endişe ediyorum. Eğitim belgesi onay‑iptal süreçlerinin şeffaf, tutarlı ve çalışma günleriyle uyumlu şekilde yürütülmesini, mevcut siparişim için ilettiğim belgenin dikkate alınarak siparişimin aynı indirim koşulları ve fiyatla onaylanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için süreçte gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.