Troyestore Üzerinden KVKK İhlaliyle Oluşturulan Sahte Telefon Siparişi

Troyestore e-ticaret sitesinde kişisel verilerim kayıtlı olmasına rağmen, bilgim ve rızam dışında hattıma gelen SMS ve e-posta ile adıma alışveriş yapıldığını öğrendim. Dün saat 13:36’da tarafıma iPhone 17 256 GB Siyah model telefon için 89.999 TL tutarında bir sipariş onayı iletildi. Bu siparişi ben oluşturmadım ve ilgili sipariş kesinlikle bana ait değildir.

Kargo takip bilgilerinde siparişin Hepsijet üzerinden rnd1200569657446 takip numarası ile “transfer sürecinde” olduğu ve henüz teslim edilmediği görülmektedir. Siparişin teslim adresi bana ait olmayan farklı bir adrese yönlendirilmiş görünmektedir ancak teslim alacak kişi olarak benim adım yazmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kişisel verilerimin ve hesabımın hangi yöntemle üçüncü kişiler tarafından kullanılabildiği ve nasıl bir güvenlik zafiyeti yaşandığı konusunda henüz net bir açıklama alamadım.

KVKK kapsamında kişisel verilerimin ve hesabımın güvenliğinin derhal sağlanmasını, bu siparişin iptal edilerek tarafımla ilişiğinin tamamen kesilmesini ve olayın nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklamanın e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve olası maddi/manevi zararlar nedeniyle tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.