Troy Mağazasında Pil Değişimi Sonrası Ekran Arızası Ve Ücret İtirazı

Eskişehir Espark AVM Troy mağazasında 01.10.2026 tarihinde iPhone 15 Pro cihazımın pil değişimini yaptırdım. İşlemden sonra telefonu bir süre normal şekilde kullanabildim, ancak ardından ekranda anlık flaş yanması gibi bir görüntü oluşmaya ve ekran kendi kendine yanıp sönmeye başladı.

Pil değişiminden hemen sonra ortaya çıkan bu sorunun yapılan işlemle bağlantılı olduğunu, ekranın işlem öncesinde hiçbir problemi olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen mağaza, ekran değişimi için benden 18.639 TL ücret talep etti ve bunu ayıplı hizmet kapsamında değerlendirmeyip sorumluluğu kabul etmedi.

Yetkili serviste yapılan bir işlem sonrasında ortaya çıkan bu ekran arızasının, kullanıcı hatası gibi gösterilmeden ayıplı hizmet kapsamında ele alınmasını, ekran onarım veya değişiminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, servis kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.