to read complaints and reviews, or file yours.Apple Cüzdan İle 3800 TL Ödeme Red Edildi, İkinci Ödemeyi Yapmak Bırakıldım, Mağaza Cevap Vermedi
28.10.2026 tarihinde Apple Cüzdan üzerinden QR ile 3.800 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem tarafımdan onaylandı, bankamdan para çıktı ve dekontta “Troy Apple İzmir 6764 pos” şeklinde görünmesine rağmen, mağazadaki pos cihazı işlemi red verdi. Hemen bankamı arayıp onay kodu, referans kodu dahil tüm bilgileri Troy İstinye İzmir mağazasıyla paylaştım; ancak buna rağmen işlem kabul edilmedi ve ben ürünü almak için aynı tutarda ikinci bir ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım.
Mağaza tarafı “yarın muhasebe ile görüşeceğiz, sizi arayacağız” diyerek oyaladı, üç gün boyunca herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise 10 dakika, 1 saat, pazartesi denilerek sürekli ertelendim. Pazartesi sabah 9’da işlemin kesin çözüleceği söylendi, ancak saat 15.00 olmasına rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mağazaya da telefonla ulaşılamadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi hissediyorum.
İlk hatalı işlemin bedeli olan 3.800 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca günlerce oyalanmam ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Beni bankaya yönlendiriyorlar bize gelmedi diyorlar referans numarası onay kodu her şeyi iletiyorum ve banka tamamen onaylandı para karşı tarafa geçti diyor ama firma olmuyor diyor ve başından atıyor bu düpedüz ilgisizliktir bankayı arıyorum oraya yönlendiriyor firmayı arıyorum bankaya yönlendiriyor pos sahibinin ilettiğim referans ve onay kodlarıyla bizzat pos kontrolü yapması gerekirken beni uğraştırmaya çalışıyorlar
Merhaba Murat Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Merkez birimimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmede ihtiyaç duyduğunuz bilgilendirmelerin tarafınıza iletildiği görülmektedir. Sürecin beklentilerinizi karşılayacak şekilde sonuçlanmış olmasını dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 arasında bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Bugün aradı firma T. C. İle bakacağız dediler ilettim T. C. No mu ama sonra yine dönüş olmadı Allah büyük diyorum peşini bırakmayacağım
Hala sonuç alamadım
