to read complaints and reviews, or file yours.Markantalya Troy Mağazası Iphone 13 Wi-Fi Ve Bluetooth Sorununu Garanti Kapsamında Çözmedi
6 Haziran 2025 tarihinde Markantalya Troy mağazasından sıfır iPhone 13 satın aldım. Telefonu daha bir yıl bile dolmadan kullanırken bu hafta cihazın Wi-Fi özelliği aniden çalışmamaya başladı. Hiçbir kablosuz ağa bağlanmıyor ve aynı zamanda Bluetooth özelliği de hiç çalışmıyor.
Bunun üzerine telefonu satın aldığım Markantalya Troy mağazasına götürdüm. Ancak mağazadaki görevliler kendilerinin sadece satış danışmanı olduklarını, bu konuyla ilgilenmediklerini söyleyerek beni herhangi bir çözüm sunmadan geri gönderdiler. Garanti kapsamında olan bir ürünle ilgili yaşadığım donanımsal bir sorun için yönlendirme veya destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Cihazımın hâlâ Apple’ın 2 yıllık garantisi kapsamında olduğunu biliyorum. Wi-Fi ve Bluetooth sorunlarının garanti dahilinde incelenerek telefonumun yetkili teknik serviste onarılmasını ve sürecin Troy tarafından takip edilerek tarafıma gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Cihazınızın Wi‑Fi ve Bluetooth bağlantı sorunlarının incelenebilmesi için pazar günleri hariç her gün 10.00–18.00 saatleri arasında Markantalya Troy mağazamıza başvurarak cihazınızı teknik servisimize teslim edebilirsiniz. Cihazınızın inceleme süreci ve sonucu hakkında gerekli bilgilendirme, teknik değerlendirme sonrasında tarafınıza yapılacaktır. Cihazınızı servise teslim etmeden önce verilerinizi yedeklemenizi ve “iPhone’umu Bul” özelliğini kapatmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Cumartesi günü Troy mağazasına gittim ancak teknik servisin kapalı olduğunu işlem yapamadıklarını söyleyip başka servise yönlendirdiler
