Troy Apple Premium Partner

Merhabalar, Troy Online üzerinden almış olduğum Macbook Air M2 ürünümün hiç kutusu açılmadığı halde mağazadan iadesini gerçekleştiremedim. Sitelerinde 'mağazadan iade edebilirsiniz' ibaresi bulunmasına rağmen ürünü iade almıyorlar. İvedilikle çözüm bulunmasını talep ediyorum.

11.06.2024 tarihinde N11 adlı uygulama üzerinden Ziraat kartım ile iPhone 13 128 GB Yıldız Işığı marka telefonu sipariş verdim. 14.06.2024 tarihinde ürün elime ulaştı. Yaklaşık 5 gün sonra telefonun fotoğraf uygulamasının ekranında pembe patlak ışıklar gördüm. Buna zoom yaptığımda görüntünün daha da...

Alalı 6 ay olmuş Apple cihazımın kamera sorunu yüzünden gittim. Önce Troy mağazasına, Apple müşteri hizmetleri yönlendirmesi ile gittim. 500 TL ödeme istediler ve ödemeyi yaptım. Ardından rapor çıkardılar. Troy mağazasının vermiş olduğu raporu kabul etmeyerek cihazımı değiştirmek yerine Teknosa mağa...

Bursa Sur Yapı AVM de açılan yeni Troy mağazasının iPhone 13 ü 34,499 TL diye reklam yapıp 35,500 TL'ye satan işletme, 1 saat önce gelseydiniz bir cevap aldım. İhtiyacım olduğu için 1000 TL fazla ödemek zorunda kaldım. Bir daha muhtemelen önünden geçmeyeceğim

Senelerdir kullandığım TEB Business Mastercard'ım sonradan Troy olarak güncellendi ve o tarihten sonra rezil oldum. Aidatını ödeyip ödemelerini düzenli olarak ödediğim kartımı kullanamamaktan dolayı. Üstelik bir de 20-25 dakika bekleyip müşteri hizmetlerindeki iş bilmez sorumsuz çalışanlarla muhatap...

Merhaba, Troy'dan alışveriş yaptım. Ürünler gelmedi, iptal ettim. Onunla alakalı da bir dönüş olmadı. Arıyorum, ulaşamıyorum. Troy Online çok kötü. Defalarca aramama rağmen açan da yok, dönüş yapan da. Bu kadar acemice olmalarına çok şaşırdım.

AirPods'umu bağlantı hatası nedeniyle İzmit Troy mağazasına götürdüm. 500 TL servis ücreti ve garanti dışında olduğu için çıkan ücretin 10.000 TL civarında olduğunu söylediler. Bu ücreti kabul etmediğim için 500 TL servis ücreti ödedim. AirPods'umu aldığımda çalışıyordu, buna rağmen benden 10.000 TL...

Yine Troy vakası. iPhone 13 telefonum 2 yıl 6 aylık. Yani garanti süresi biteli 6 ay olmuş. Daha önce ısınma, kasma, donma vb. sorun yaşamadığım telefonum birden bire ısınma uyarısı verdi (Apple destekten araştırdım, termometre uyarısıymış). Bu durumda Apple Destek'te ne yapabileceğimi araştırdığımd...

11 Mayıs ta batarya değişimi için telefonumu Eskişehir Espark Troy a verdim. Değişim bitince kardeşim telefonu aldı. Ben telefonumun ses tuşların ve sessize alma tuşunun çalışmadığını fark ettim. Kendim gidip belirtim. (31 Mayıs) Biz telefona bakalım olmazsa İstanbul genel merkeze gider telefon dedi...

İstanbul Galataport Troy'da, bu mağazadan aldığım şarj aleti bozuk çıktı ve iade etmiyorlar. Üstelik 15 gün süre veriyorlar. Değişim için böyle bir uygulama çok saçma. Dükkanı kapatsanız daha iyi olacak bence veya müşteriyle daha iyi ilgilenmek daha iyi olabilir. Bu arada ben 15 gün şarjsız kalacağı...

Apple'dan aldığım Airpods kulaklıkta şarj ile alakalı sorun yaşadım. Apple desteği arayarak bana en yakın bayilerin konumu attılar. İzmir Troy servis İstinyePark da olan servislerine kargo ile ürünü gönderdim... İki gün sonra kargo hiç açılmadan bana geri geldi. Orayı aradım da aldığım cevap biz kar...

Apple dan almış olduğum cüzdanın yan kısımlarında soyulma oldu, Mavibahçe Troy şubesine gittiğimde İstanbul'a yollayacaklarını ve 20 gün süreceğini söylediler. Haftaya İstanbul'a gideceğim o sırada Apple servise kendim götüreyim daha mı hızlı olur diye sordum, anında sonuca karar verip çok hızlı aks...

Troy markasından aldığım adaptörümde sürekli çatlaklar oluşmaya başladı. Ürün o kadar kalitesiz ki hiçbir darbe almaması ve iyi kullanılmasına rağmen elimde kaldı. Garanti süresi dolmamasına rağmen tüketici kaynaklı deyip ürün değişimini kabul etmediler.

Servis için randevu alıyorum. Gittiğimde, randevusuz elini kolunu sallayan herkesin girip cihazını bırakan insanlar yüzünden 4 saat sonra gelin, şu an çok işim var, sizinle ilgilenemem gibi bir geri dönüş alıyorum. Sormazlar mı adama, bu randevu sistemi niye var, çalışanlarınızın niye bir programı, ...

1.5 ay önce iPhone 15 Pro max aldım. 2 gün sonra şarj aletim çakma cıktı gidip şikayet ettim yenisini vereceğiz dediler gönderdiler. Daha şarj aletim gelmeden telefonu aldığım gün kılıf sattılar kılıf telefonuma ait değildi çıkartıp takarken Troy cadde54 de telefonumu yamulttular hafif, şikayet etti...

Evet, geçen gün Troya'ya gittim. iPhone 15 şarj sorunu vardı, servise verdim ama değişen bir şey olmadığı için şikayetimi bildiriyorum. Kocaeli İzmit'teki 41 Burada'daki Troya iPhone servis, telefonumda bir sorun olmadığını ve bütün testlerden başarılı şekilde geçtiğini söyledi. Ancak iş yerine geld...

23.03.2024 tarihinde sesimin karşı tarafa çok az gittiğini wi-fi ve bluetooth bağlanmalarında sorun yaşadığım için İzmir Mavibahçe Troy mağazasında telefonumu garantiye verdim. 30.03.2024 de teslim aldıktan sonra telefonumda ne görüntülü ne de hoparlör ile görüşme yapamıyordum, üstelik konuşma sıras...

Troy'dan aldığım cihazı, Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen değiştirmiyorlar. İPhone 14 Pro Max'imi bu kişiler yüzünden dört aydan fazla süredir kullanamıyorum. Elimde cihaz değişimi bildirimi olmasına rağmen cihazımı değiştirmeyip karara itiraz edeceklerini söylüyorlar. Müşteri mağduriyet...

Kocaeli 41 Burda Troy servisi, üzerinde sararma bile bulunmayan orijinal USB-C Lightning kablosunu, tırnak izi kadar küçük bir ezikten dolayı garanti kapsamında değerlendirmedi. Fiziksel hasardan kaynaklı bir bozulma olsa temas sorunu yaşanırdı; ancak bu kabloda herhangi bir tepki yok. 1,5 senede be...

Troyestore.com üzerinden Apple ürünü siparişi verdim, ancak sipariş yanlış verildiği için dakikalar içinde iade işlemi başlattım. Ürün, Troy alışveriş kredisi ile alındı. Tekrar ürünü alabilmem için iadenin yapılması gerekiyor; ancak iki gündür iade onayı bekleniyor. Kredi ile alınan bir ürün olduğu...