Troy Apple Premium Partner

26.08.2025 tarihinde Troy E-Store online mağazasından Macbook Air m4 256 GB (Sipariş/Fatura No: 847263) satın aldım. Aynı gün içinde ürünü online almaktan vazgeçip mağazadan aldığım için iade işlemini başlattım. Ancak, 39.999 ₺ tutarındaki iademin banka hesabıma geçmesi tam 37 gün sürdü ve iade anca...

26 Eylül’de Troy’dan iPad a16, 10. Nesil siparişi verdim. Bir haftadır ürünüm kargoya verilmedi ve müşteri hizmetlerine telefon ve canlı destekten 3 gündür defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Bir öğrenci olarak zor durumda kalıyorum ve mağdurum. Ürünün acilen gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgil...

21 Eylül'de Troy Apple internet sitesinden ön siparişle 13.766₺ tutarında Airpods 3 siparişi verdim. Ancak hesabımdan 15.090₺ çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine işlemin iptalini talep ettim ve müşteri temsilcilerinin verdiği e-posta adresine mail attım. İki gün boyunca herhangi bir dönüş alamayın...

Troy Marmara Park mağazasından 9 ay önce 900 TL’ye satın aldığım kablolu kulaklığımın sağ tarafından bir haftadır ses gelmiyor. Sorunu çözmek için kulaklığı Troy servisine götürdüm. Ancak servis, herhangi bir yazılı rapor vermeden, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu sözlü olarak belirtti ve ürünü o...

Troy İzmir Mavibahçe mağazasına, Turkcell'den aldığım sıfır telefon arızalı çıktığı için götürdüm. Cihaz yeni alındığı için, 'Rapor verelim, aldığınız yerden değişim yapabilirsiniz.' dediler. 1500 TL karşılığında rapor verildi; ancak raporu yanlış ve yetkileri olmadan doldurdukları için değişim kabu...

16.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Apple 20w 2 USB-C şarj kablomun çalışmadığı ve şarj etmediği gerekçesiyle Troy Vadi İstanbul şubesine başvurdum. Ürünün arızalı olduğunu belirtmeme rağmen, çalışanlar herhangi bir test veya inceleme yapmadan doğrudan "kullanıcı hatası" olduğunu söyleyip d...

24.09.2025 tarihinde Akbatı Troy mağazasına iPad mini cihazımın Apple Store’dan uygulama indirememe problemiyle ilgili bilgi almak için gittim. Sorunun neden kaynaklandığını ve çözüm olup olmadığını öğrenmek istedim. Ancak mağazada görüştüğüm müdür yardımcıları, özellikle E** Bey, konuya yaklaşımınd...

İPhone se 2020 model telefonumun pil değişimi için bugün Troy Merkez (0850 532 19 92) ile iletişime geçtim. Ancak, stoklarında uygun pil olmadığını, cihazı bırakmam gerektiğini ve pilin sipariş edilip yaklaşık bir hafta sonra değişim yapılabileceğini belirttiler. Yedek telefonum olmadığı için, ön öd...

20 Eylül Cumartesi günü Troy Aqua Florya şubesinden iPhone 17 Pro telefonum için 1600 TL ödeyerek kırılmaz cam aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen cam kendiliğinden “çıt” diye kırıldı. 23 Eylül’de mağazaya gittiğimde, çalışan bayan arkadaş...

13.09.2025 tarihinde Troyestore.com üzerinden sipariş verdiğim Apple iPhone 17 Pro Max (Gümüş) cihazım, 22.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazın yalnızca kutusunu açtım, ekran jelatini dahi sökülmedi ve cihaz hiç kullanılmadı. Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek is...

21 Eylül 2025 tarihinde saat 19:30 civarında İzmir İstinyePark Troy mağazasına giderek MacBook Air M4 2025 almak ve eski MacBook’umu takas yoluyla geri vermek istediğimi belirttim. Mağaza stantları önünde duran erkek müşteri temsilcisi, sistemin akşam 18:00’de kapandığını ve işlem yapılamayacağını s...

22 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 için İstanbul Esenyurt Marmara Park Troy mağazasından iPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için randevu aldım. Belirtilen saatte mağazaya gittiğimde, stokta pil bulunmadığı ve işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Eğer gerekli parça stokta yoksa, bu hizme...

19 Eylül 2025 tarihinde saat 16:55-17:00 arasında İzmir Troy Agora AVM şubenizde iPhone 17 Pro Max 512 GB modelinin ön siparişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 9 Eylül’de mağazanıza giderek ismimi ön sipariş listesine yazdırdım, daha önce farklı şehirlerdeki Troy şubelerinizde ön ödeme yapmadan ü...

Bu hafta Troy Agora AVM mağazasından iPhone 17 Pro Max için müşteri hizmetlerini arayarak ön sipariş verdim. Sipariş sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bil...

17.09.2025 tarihinde Kanyon Troy mağazasından iPhone 17 Pro Max için telefonla ön sipariş verdim. Siparişim iznim ve onayım olmadan mağaza çalışanları B***** ve H**** tarafından, bana telefonla sözlü olarak iptal edildiği bildirildi. Görüşme sırasında çalışanlardan biri “mağaza dışında görüşelim” di...

17.09.2025 tarihinde 17 Pro Max 256 GB kozmik turuncu cihazımın ön sipariş durumunu öğrenmek için Forum Çamlık Troy mağazasına gittim. Bana bu sevkiyatta 256 GB'lık modelin gelmediğini söylediler. Biraz daha araştırdığımda, X markalı bir mağazanın ön siparişe özel cihazların stoklarının geldiğini ve...

17.09 tarihinde Apple Destek üzerinden randevu alıp aynı gün servis hizmeti için İzmir Mavibahçe Troy Apple mağazasına başvurdum. Ancak bana, Apple ile bir iletişimlerinin olmadığı söylendi ve bugün, yani 18.09 tarihi için yeni bir randevu verildi. İsmime parça ayrıldığı belirtildi. 18.09 tarihinde ...

16 Eylül 2025 tarihinde Troy Vadi İstanbul mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya iki kez girdim, yoğunluk olduğu için ilk başta rahatsız etmek istemedim. Daha sonra bir çalışandan yardım istediğimde, herhangi bir işi olmamasına rağmen sadece "bekleyin biraz" cevabını...

Cuma günü İzmir'deki Troy Apple bayisinden kredi kartı ile Macbook Air ve Magic Mouse siparişi verdim. Sipariş sırasında ticari fatura talebimi özellikle belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim henüz kargoya verilmedi ve ticari faturam da kesilmedi, hatta herhangi bir fatura da mevcut ...

12 Eylül Cuma günü Florya Akvaryum Troy yetkili servisine iPad Air 5. Nesil cihazımın ekranı açılmadığı için randevusuz olarak başvurdum. Cihazımın tamir edilemeyeceği ve yeni cihaz almam gerektiği söylendi. Ancak başka bir yetkili servise götürdüğümde, cihazda hiçbir sorun olmadığı, sadece uyku mod...

04.08.2025 tarihinde Troy Kanyon mağazasına giderek eski Macbook Air 2017 model bilgisayarımı değiş tokuş kampanyası kapsamında yeni Macbook Air M4 13 inç almak istedim. Eski bilgisayarım için fiyat teklifi aldım ve öğrenci indirimi ile ek destek kampanyasının birleşmesiyle toplamda 29 bin tl civarı...

06.09.2025 tarihinde Troy’un online mağazasından iPhone 16 Pro siparişi verdim. Siparişi özellikle stokta olan ve mağaza teslim seçeneğiyle, hızlı teslimat amacıyla oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı, fatura dahi kesilmedi. Sitede açıkça 1-3 iş günü iç...