to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde Troy Store internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim (Sipariş No: 907061). Sipariş sırasında teslimatın 3-8 Kasım 2025 tarihleri arasında yapılacağı belirtilmişti. Ancak bu tarihler geçtiği halde ürünüm halen teslim edilmedi ve teslimat tarihiyle ilgili tarafım...
06.09.2025 tarihinde Markantalya Apple Troy mağazasından 2 adet iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ancak, cihazların faturası benim adım yerine başka bir kişinin adına düzenlenmiş. Satın alma sırasında kendi ismim olan e** B***’yı vermeme rağmen, faturada farklı bir isim yer alıyor. Bu durumun düzeltil...
Vadi İstanbul Troy Mağazası'nda çalışan bir personele soru sorduğumda, bana “Doluyum görmüyor musunuz, bekleyeceksiniz” şeklinde kaba bir yanıt verildi. Yoğunluk olabilir ama müşteriye bu şekilde konuşmak kesinlikle kabul edilemez. Biz bu mağazalara azar işitmek için değil, ilgi ve saygı görmek için...
İzmir Mavibahçe Troy mağazasına kılıf sormak için girdim. Uzun bir süre birilerinin ilgilenmesini bekledim. Görevlilere seslendiğimde bir dakika deyip geçiştirdi herkes. Bir görevlinin yanına gittim sizinle arkadaşım ilgilenecek dedi başkasına yönlendirdi. O kişinin yanına gittim işim bitince gelece...
Mark Antalya Troy Apple adı yetkili servis ama yetkisiz şeklinde değiştirsek daha doğru olur. Cihazımı bir hafta beklettiler parasını aldılar sonrasında biz bu işin içinden çıkamadık yapamadık çözümleyemedik şeklinde saçma bir servis formuyla beraber iade ettiler parayı da iade ettiler. Apple yetkil...
"Teşekkürler"
23.10.2025 tarihinde saat 19:25’te 41 Burda AVM Troy mağazasına, servisten gelen iPhone 13 cihazımı teslim almaya gittim. Ancak mağaza çalışanı, teknik ekibin saat 17:00’de çıktığını söyleyerek cihazımı teslim etmedi. Servisten gelen ve teslim edilmesi gereken telefonumun, mağaza kapanış saatine kad...
22 Ekim 2025 tarihinde saat 14:30 civarında İzmir Mavibahçe Troy mağazasında ürün teslim almak için mağazaya gittim. Mağazada toplam 5 çalışan olmasına rağmen, sadece bir kişi ürün teslimi ve arıza kaydı gibi işlemlerle ilgileniyordu. Diğer 3 çalışan ise mağaza içinde dolaşıyor, herhangi bir şekilde...
05.10.2025 tarihinde Vadi İstanbul Troy mağazasından 4690 TL karşılığında JBL Tune Buds 52 model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk üç gün kullandım ve bu süre içinde yaptığım üç farklı telefon görüşmesinde karşı tarafın kendi sesini yankılı olarak duyduğunu iletmesi üzerine sorunun sürekli olduğunu fa...
11 Ekim 2025 tarihinde, 5 aylık iPhone 16 Pro Max cihazımı kamera arızası nedeniyle 41 Burada AVM Troy bayisine teslim ettim. Cihazımda hiçbir çizik, hasar veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden 12.500 TL kamera değişim ücreti talep edildi. Üstelik ürünümün garantisi devam ediyor. Sakarya’d...
"Şikayetimi kısa sürede değerlendirip çözüm sağladığınız için B** hanim ve ekibinize profesyonel yaklaşımınız için ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim"
11 Ekim tarihinde İzmir Mavibahçe Troy mağazasından Buff Labs Stylus Pen bl 22 modelini satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki gün, yedekli iki kalem ucu...
8 Ekim 2025 tarihinde iPhone 13 model telefonumu pil ömrü azaldığı için İstinyePark Troy mağazasına teslim ettim. Bana işlemin 1 saat içinde tamamlanacağı, aksi durumda ise cihazın Apple’a gönderilip 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç...
09.10.2025 tarihinde saat 13:16'da İstanbul Kozyatağı AVM'deki Troy Apple mağazasından 5299 TL'ye Magic Mouse satın aldım. Apple setimi tamamlamak amacıyla aldığım bu ürünü, yaklaşık 24 saat bile geçmeden, 10.10.2025 saat 11:30'da iade etmek istedim. Ürünü kullanmaya başladığımda, kullanım alışkanlı...
10 Eylül tarihinde Akbank Axess Platinum Troy kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak Akbank Cemal Paşa Şubesi’ni belirtmiştim. Bu süreçte beş kez Akbank müşteri hizmetlerini a...
28.09.2025'de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Troy mağazasından Airpods Pro 2 aldım. Sadece sağ kulaklığı almak için 4800 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Mağazada çalışan arkadaş, ürünün en geç 7-10 gün içinde kesinlikle geleceğini söylediği için kabul ettim. Ancak 29.09.2025'de, bana hiçbir bilg...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 13.00 civarında eşimle birlikte müzik stüdyomuz için toplu ekipman alışverişi yapmak üzere Akbatı Troy mağazasına gittik. Daha önce de aynı mağazada benzer ilgisizlik ve olumsuz davranışlarla karşılaşmıştık. Ne yazık ki bu ziyaretimizde de iki çalışan, mağazada bir grup m...
10 Ekim 2025’te Markantalya AVM Troy mağazasına iPhone 13 Pro Max cihazımın pil değişimi için gittim. Mağazada sadece iki müşteri ve iki çalışan olmasına rağmen, 'Servisle ilgilenen arkadaş burada değil, yardımcı olamayız' denilerek tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yetkili servi...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Troy City's Kozyatağı mağazasına, geçen sene oradan aldığım telefonumun koruyucu ekranını ücretsiz olarak değiştirmek için gittim. Telefonu satın alırken bana, ilk 2 yıl boyunca koruyucu ekran değişiminin ücretsiz olacağı söylenmişti. Ancak mağazada çalışan...
21 Eylül'de İzmir Agora AVM Troy mağazasından aldığım Apple magsafe şeffaf kılıfı, kısa süre içinde hem renginde solma hem de magsafe işlevinin çalışmaması nedeniyle mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Teslim sırasında herhangi bir fiş veya kayıt numarası verilmedi. Daha önce benzer bir sor...
Troy Bilişim Artı Bilgisayar’dan internet sitesi üzerinden Akbatı Troy mağazasından teslim almak üzere 10 gün önce bir tablet siparişi verdim (Sipariş Kodu: 886642). Ürünün teslimatında gecikme yaşandı. İlk gelen ürün hasarlıydı ve yenisinin tekrar sipariş edildiği belirtildi. Daha sonra ise ürünümü...
23 Eylül’de İzmir İstinyepark Troy Store’dan online olarak Apple Macbook Air M4 siparişi verdim ve mevcut Air 2017 cihazımı sorunsuz şekilde iade etmek istedim. Başta 4.850 TL iade edileceği söylendi ve işlemi online olarak başlattığım, sadece durum tespiti yapılması gerektiği belirtildi. Kampanya i...
20 Eylül 2025 tarihinde Troy Apple Premium Partner Capitol AVM mağazasından bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kılıfın kullanışsız olduğunu fark ederek 14 günlük iade süresi dolmadan mağazaya başvurdum. Ancak, ürünün paketini açtığım için iade işlemini gerçekleştiremeyecekl...
26.08.2025 tarihinde Troy E-Store online mağazasından Macbook Air m4 256 GB (Sipariş/Fatura No: 847263) satın aldım. Aynı gün içinde ürünü online almaktan vazgeçip mağazadan aldığım için iade işlemini başlattım. Ancak, 39.999 ₺ tutarındaki iademin banka hesabıma geçmesi tam 37 gün sürdü ve iade anca...
