Marmara Park Troy’da Çizik Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışında Ekran Değişimi Ve Yüksek Ücret Talebi

Marmara Park Troy mağazasına garantisi devam eden siyah iPhone 15 Plus cihazımı, ekranın sağ tarafındaki dokunmatik alanın bir anda çalışmayı kesmesi nedeniyle teslim ettim. Cihazı teslim ederken ekranda önceden beri bulunan hafif bir çizik olduğunu, bu çizikle yaşadığım sorunun hiçbir ilgisi olmadığını özellikle ifade ettim.

Buna rağmen ekrandaki bu eski çizik gerekçe gösterilerek arıza garanti kapsamı dışında bırakıldı ve telefonun kendi kendine oluşan dokunmatik arızası için benden yaklaşık 18.639 TL tutarında ekran değişim ücreti talep edildi. Ekstra bir telefonum olmadığı ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için mecburen bu ücreti kabul ederek ekran değişimini yaptırmak zorunda kaldım. Ekrandaki çizik zaten önceden de vardı ve bu çizikten yola çıkılarak arızanın tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi, kronik olabilecek bir dokunmatik problemi için bu kadar yüksek bir bedel ödemeye zorlanmam nedeniyle kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.

Marmara Park Troy mağazasında 2610-025-06179 servis numarası ile işlem gören telefonumun, ekrandaki çizikten bağımsız olarak yaşadığı dokunmatik arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu doğrultuda ödediğim yaklaşık 18.639 TL tutarındaki ekran değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini ve cihazımdaki sorunun garanti haklarım korunarak giderilmesini istiyorum.