Yüksek Fiyatlı Sebilde Plastik Tat Ve Oksitlenme Sorunu

Trendyol üzerinden Kiwi marka, gizli damacanalı siyah, soğuk–ılık–sıcak seçenekli bir sebil satın aldım. Ürünün fiyatı 8.999 TL olmasına rağmen hem kalite anlamında beklentimi karşılamadı hem de ciddi sağlık endişesi yaratacak problemler ortaya çıktı. Ürünü Aralık ayının sonunda aldım, 2 Şubat’ta sebilin suyunda geçmeyen bir plastik tadı olduğunu ve 3. günde de oksitlenme yaptığını fark ettik.

Satın aldığımızda sebilin 2 damacana su ile yıkanmasının yeterli olacağı söylenmişken, biz tadın gitmesi için tam 4 damacana suyu boşa harcadık, buna rağmen plastik tadı kesinlikle geçmedi ve üzerine oksitlenme sorunu yaşadık. Hem boşa su israf ettik hem de bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kalitesiz ve sağlıksız olabilecek durumda olması sinir bozucu. Madem bu kadar kalitesiz bir ürün satılacak, o zaman fiyatın bu kadar yüksek tutulmasının tüketiciyi yanıltmaktan başka bir anlamı yok.

Ürün için koşulsuz iade süreci bulunduğu belirtilmişti, ben de iade sürecini başlattım ve sebili kullanmayı tamamen bıraktım. Trendyol müşteri temsilcisi, süreci Trendyol’un yetkili servise yönlendirmemesi için benden s******@bmva.com.tr adresine e‑posta göndermemi istedi ve ben de bu adrese durumu ilettim. Ürünü yarın kargoya vererek iade edeceğim.

Ödediğim 8.999 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili yaşadığım deneyimin dikkate alınmasını ve benzer şekilde başka tüketicilerin de bu yanıltıcı duruma düşmemesi için gerekli kontrollerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.