Yırtık Paket Ve Kaba Temsilci Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Shibowavy isimli elektrikli ürünü 12.09 tarihinde satın aldım. Kargo elime ulaştığında paketin zaten yırtık olduğunu gördüm. Ürünü sadece açıp kontrol ettim, hiçbir şekilde kullanmadım. Ürün hem kullanışsız hem de beklediğim kalitede olmadığı için iade talebi oluşturdum.

Uygulamada iadem, “Ürün yeniden satışa uygun olmadığı için iade edilemez” şeklinde bir açıklamayla reddedildi. Ürün çalıştırılmamış, sadece kutusu açılmış ve paket de bana zaten yırtık şekilde ulaştığı halde, elektrikli ürün bahanesiyle iademin kabul edilmemesini haksız buluyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak temsilci son derece kaba bir üslup kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İade hakkımın, paketinden yırtık şekilde çıkan, kullanışsız ve beklentimi karşılamayan bir ürün için bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.

İadeye onay verilmesini, ücretimin aynı ödeme yöntemiyle iadesini ve müşteri temsilcisinin kaba tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.