Yetkisiz Kart İşlemi Ve Trendyol’un İptal Sözüne Rağmen Ürün Teslim Edildi

24.09.2026 tarihinde saat 13.06’da Trendyol üzerinden bilgim ve onayım dışında Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 44.558,99 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem bana ait değildir ve kartım iznim dışında kullanılmıştır.

İşlemi fark eder etmez hemen Garanti Bankası’na itiraz kaydı açtırdım ve aynı zamanda savcılıkta da işlem başlattım. Aynı gün saat 17.21’de Trendyol’u arayarak durumu bildirdim. Benden provizyon kodu gibi işlem detaylarını istediler, tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Görüşmede, ürünün kargolanma aşamasında olduğu, iptal edileceği ve teslimat yapılmayacağı bilgisi verildi.

25.09.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez siparişin “teslimatta” göründüğü, ancak ürünün teslim edilmeyeceği ve rahat olmam gerektiği, kuryenin bilgilerinin görüldüğü söylendi. Buna güvenerek bekledim. Ancak 26.09.2026 tarihinde bu kez ürünün teslim edildiğini öğrendim ve yalnızca “yasal olarak haklarınızı arayabilirsiniz” denildi. Zamanında ve defalarca bilgi vermeme rağmen ürünün teslim edilmesine engel olunmadı.

Ben dolandırıcılık mağduruyum ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemde, Trendyol’un bana verdiği “iptal ve teslim edilmeyecek” garantisine rağmen ürünü teslim ederek sorumluluktan sıyrılmaya çalıştığını düşünüyorum. Zararımın tazmin edilmesini ve izinsiz yapılan bu işlemin tüm ayrıntılarının, alıcı ve kurye bilgilerinin resmi mercilerle de paylaşılmasını talep ediyorum.

Şu an hem banka nezdinde hem de savcılıkta sürecim devam ediyor, Trendyol’un mağduriyetimi ciddiyetle ele alarak zararımın giderilmesini istiyorum.