to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Trendyol Alışverişi 240.000 TL İptal Ve İade Talebi
18.08.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Trendyol üzerinden ikisi de 120.000 TL olmak üzere toplam 240.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler tamamen dolandırıcılar tarafından gerçekleştirilmiş olup, tarafımdan verilmiş herhangi bir sipariş veya onay bulunmamaktadır.
Bankadan gelen harcama bilgilendirme mesajı üzerine durumu hemen fark ederek Trendyol çağrı asistanı üzerinden talep oluşturdum ve siparişlerin acil olarak iptal edilmesini istedim. Ancak üç gündür defalarca uğraşmama rağmen bir türlü net bir sonuç alamadım, karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmıyor ve bana sadece “Sipariş kişinin eline geçerse paranız gider” şeklinde otomatik cevaplar veriliyor. Oysa siparişler zamanında iptal edilseydi, bugün kartımdan 240.000 TL çekilmiş olmayacaktı.
Dolandırıcıların isim ve adres bilgilerinin sistem üzerinde görülüyor olmasına rağmen, bu bilgiler benimle paylaşılmıyor ve siparişlerin durdurulması için gerekli adımlar atılmıyor. İşsiz olduğum bu dönemde bu tutar benim için çok büyük bir mağduriyet oluşturmuştur. Hem bankaya gerekli bildirimi yaptım, hem savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum, hem de Trendyol tarafında iptal ve inceleme sürecine rağmen hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmamıştır. Şikayetime ek olarak Garanti Bankası’ndan gelen Trendyol harcaması uyarı mesajlarını ve banka hareketi ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Trendyol’dan, bilgim dışında verilen tüm bu siparişlerin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen toplam 240.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
18.08.2026 tarihinde kart bilgilerimin ele geçirilmesi sonucu Trendyol üzerinden adıma her biri 120.000 TL tutarında iki adet ürün siparişi verildi. Kartım Garanti Bankası’na ait ve toplam 240.000 TL tutarındaki harcama hesabımdan çekildi. Durumu fark eder etmez hem savcılığa suç duyurusunda bulundum hem de Trendyol ile derhal iletişime geçtim.
Tüm uyarılarıma ve zamanında ulaşmama rağmen Trendyol, henüz dolandırıcıya teslim edilmemiş bu siparişleri iptal etmedi ve ürünlerin dağıtıma çıkmasına, ardından da dolandırıcının eline ulaşmasına göz yumdu. Müşterinin eline geçerse yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler ancak ürünlerin bu aşamaya gelmesinin sebebi, zamanında müdahale edilmemiş olmasıydı. Bu süreçte mağdur olmamam için gerekli özeni göstermediklerini düşünüyorum.
Savcılıkta ifade verdim, resmi başvurumu yaptım ve tüm süreci belgeliyorum. Buna rağmen toplam 240.000 TL’lik ürün dolandırıcıya teslim edildi ve bu tutar tarafımdan tahsil edildi. Trendyol’un, güvenlik ve süreç yönetimindeki ihmal nedeniyle oluşan 240.000 TL’lik mağduriyetimi gidermesini ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Süreci ve yaşadığınız mağduriyeti destekliyorum. 240.000 TL gibi yüksek bir tutarda, işlemlerin size ait olmadığının açıkça belirtilmesine ve durumun zamanında bildirilmesine rağmen hâlâ net bir aksiyon alınmamış olması kabul edilebilir değil. Firmanın bu durumu acilen inceleyerek siparişlerin durdurulması/iptali, ilgili hesap ve işlemlerin güvenlik incelemesine alınması ve mağduriyetin giderilmesi konusunda somut bir adım atması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle dolandırıcılık şüphesi bulunan bu kadar yüksek tutarlı işlemlerde müşterinin daha fazla mağdur edilmemesi adına sürecin öncelikli olarak ele alınması gerekiyor.