Yeni Siparişimin İptal Edilememesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

13.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk satıcısından 20 gram Burma bilezik siparişi verdim. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra, henüz sadece birkaç dakika geçmişken ürün elime ulaşmadan iptal etmek istedim ancak sipariş detaylarında herhangi bir iptal butonu bulunmadığını gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “kural gereği 5 dakika önce verilen siparişi iptal edemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Sipariş çok yeni olmasına, ürün kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal imkanı sunulmaması beni mağdur etti.

Ürün henüz tarafıma ulaşmadan, kredi kartıyla ödemesini yaptığım bu siparişin iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin sipariş oluşturulduktan hemen sonra iptal konusunda müşteriye esneklik tanımasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.