Hazırlık Aşamasındaki Altın Bilezik Siparişimin İptal Talebi Reddedildi

25 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fatih Sarraf isimli satıcıdan 68.500 TL tutarında altın bilezik siparişi verdim. Ürünü ilk başta 22 ayar zannediyordum, ancak sipariş detaylarını kontrol ettiğimde aslında 14 ayar olduğunu fark ettim ve yaklaşık 15 dakika içinde siparişi iptal etmek istedim.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm. İki taraftan da, ürün altın olduğu ve fiyat farklılıkları olabileceği gerekçesiyle ne iptal ne de iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Oysa sipariş şu anda hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında, kargoya verilmemiş durumda ve kargo süreci başlamamışken iptal talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Sipariş, İstanbul Tuzla adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştur.

Ben, kargo çıkışı yapılmadan önce bu siparişin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan işlemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Eğer buna rağmen ürün kargoya verilirse, ürünü teslim almayacağımı özellikle belirtmek isterim. Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde, Trendyol’un ve satıcının sipariş iptali konusunda yardımcı olmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.