Yanmaz Dediği Ütü Kıyafetimi Yaktı, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Philips Azur 8000 model bir ütü satın aldım. Ürünün tanıtımında tabanın yanmayacağı, kumaşları yakmayacağı özellikle vurgulanıyordu. Ütüyü ilk kullanımlarımda siyah bir tişörtümü ütülerken, ürün tişörtün ön kısmını yaktı ve geri dönüşü olmayan bir hasar oluştu.

Ürünü hemen Trendyol üzerinden iade talebiyle gönderdim. İncelemeye alındığı ve analiz yapılacağı söylendi ancak sonrasında üründe sorun yok denilerek ütü hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünün özellikleri arasında “yanmaz” olarak belirtilmesine rağmen kıyafetimi yakmış olması ve buna rağmen şikayetimin dikkate alınmaması beni çok mağdur etti.

Ütünün, ürün açıklamalarında belirtilen özellikleri karşılamadığını ve gerçek kullanımda kumaş yaktığını bizzat deneyimlemiş biri olarak, bu ütünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.