Philips Azur 8000 Ütüsü Tabanı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi

Philips Azur 8000 serisi ütümü yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca normal ev kullanımında, ütü yaparken kullandım. Ancak ütüyü aldıktan kısa süre sonra, ütü yaparken taban kısmının ucu aniden kırıldı. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine Philips yetkili servis ile görüştüm. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, taban kısmındaki kırılmanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ücretsiz onarım veya değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Herhangi bir yazılı belge ya da servis fişi de vermediler.

Ütüyü yeni almama ve çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanmasını normal bulmuyorum. Philips’in bu durumu yeniden değerlendirmesini, ürünüm için ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.