Ütülerde Su Sızıntısı Ve Trendyol’un İade Değerlendirmesindeki Hata

Trendyol üzerinden Philips Azur 8000 serisi iki adet ütü satın aldım. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz denedim ve her ikisinin de taban kısmından su akıttığını gördüm. Daha ilk kullanımda bu sorunla karşılaştığım için ürünleri vakit kaybetmeden Trendyol’a iade ettim. İadenin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sistemde sürekli “iade inceleniyor” ifadesi göründü.

Bugün Trendyol tarafından arandım ve ütülerin incelendiği, herhangi bir sorun tespit edilmediği, bu nedenle ürünlerin tarafıma geri gönderileceği söylendi. Tabanından su akıtan bir ütünün “sorunsuz” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu karar beni mağdur ediyor.

Ben bu ürünleri daha ilk denemede sorun yaşadığım için geri gönderdim ve baştan beri net şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin sorunsuz denilerek geri gönderilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.