Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Alınamaması

27 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Platin Reyon satıcısından ünite siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim üniteden tamamen farklı çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim talebinde bulundum fakat bugün 19 Eylül olmasına rağmen satıcı hiçbir şekilde somut bir adım atmadı, sadece “göndereceğiz” diyerek beni oyalıyor.

Yanlış gelen ürün nedeniyle ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Trendyol tarafı da yaşadığım bu mağduriyete şu ana kadar bir çözüm üretemedi. Aynı satıcıyla benzer sorunlar yaşayan birçok kişinin olduğunu da platformda görebiliyorum ve bu durum güvenimi daha da sarsıyor.

Sipariş numaram 11544553530’dur. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce ya iade alınıp ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ya da sipariş ettiğim doğru ünitenin gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.