Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve 21 Günlük Çözüm Bekleyişi

27 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Platin Reyon satıcısından Bohem 150 cm TV ünitesi siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde yanlış ürün gönderildiğini gördüm ve hemen değişim talep ettim. Yaklaşık 21 gündür doğru ürünün gönderilmesini bekliyorum.

Horoz Lojistik, ürünü 14 Eylül’de teslim ettiğini söylüyor ancak firma ile görüştüğümde ürünü sisteme işlemedikleri için yeni ürünün çıkışını yapamadıklarını ifade ediyorlar. Kargo firmasını aradığımda kontrol edeceğiz diyerek oyalıyorlar, geri dönüş yapılmıyor. Trendyol desteğe talep açtığımda ise sadece “Talebinizi aldık, en kısa sürede döneceğiz” şeklinde yanıt alıyorum ancak somut bir adım atılmıyor.

Sipariş numaram 11544553530’dur. Şu an İstanbul Bahçelievler’de hem ürünsüz hem de çözümsüz şekilde bekliyorum. Kurumsal bir platforma güvenerek alışveriş yapmama rağmen 21 gündür mağdur ediliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve doğru ürün olan Bohem 150 cm TV ünitesinin acilen, bu hafta içinde tarafıma gönderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.