Yanlış Ürün Gönderimi İçin Memnuniyet Kuponu Talebim Reddedildi

Trendyol sitesi üzerinden Coşkun Ayakkabı Çanta’nın online mağazasından Hammer Jack Deri Erkek Sneakers ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi 13.06.2026 tarihinde oluşturdum, ürün ise 18.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim Hammer Jack Deri Erkek Sneakers yerine tamamen farklı model ve farklı renkte bir ayakkabı gönderildiğini gördüm.

Ödemeyi 1.034,18 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ortada benimle alakalı olmayan, tamamen mağazanın yapmış olduğu bir karışıklık ve hata olmasına rağmen, firmayı değişim ve iade süreçleriyle uğraştırmak istemedim. Sadece yaşadığım mağduriyetin telafisi için iyi niyet göstergesi olarak bir memnuniyet kuponu talep ettim.

Bu konuyu hem Coşkun Ayakkabı Çanta hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak talebim kabul edilmedi. Kendi hataları sonucu yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde jest yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış gönderimden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişimle ilgili memnuniyet kuponu talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.