Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Reddi Ve İndirim Kaybı

21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10518066558 numaralı siparişimde ayakkabı satın aldığım halde tarafıma yanlışlıkla t‑shirt gönderildi. Ürünü değiştirmek istediğimde ise, stokta görünüyor olmasına rağmen satıcının ürünü temin edemediği ve bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi.

Siparişi indirimle birlikte 700 TL’ye almıştım; şu anda ise aynı ürün 1.100 TL’ye satılıyor. Yaşanan bu hata nedeniyle hem indirim kuponum boşa gitmiş oldu, hem de aynı ürünü almak istesem şu an çok daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım. Buna rağmen satıcı, stoklarında ürün olmadığı iddiasında bulunurken ürün hâlâ satışta görünüyor ve sepete ekleyebiliyorum.

Trendyol’un, yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimi gidermesini ve sipariş ettiğim doğru ayakkabının tarafıma, siparişi verdiğim zamandaki indirimli fiyat üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum.