Trendyol'un Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişimin Tek Taraflı İptali

Trendyol üzerinden 24 Nisan tarihinde bir çanta siparişi verdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen bugün siparişimin Trendyol tarafından tek taraflı olarak “fiyat hatası” ve “ticari kar olmadığı” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Ürünü belirtilen fiyattan satın almış ve siparişi tamamlamış bir müşteri olarak, sonradan ticari kâr gerekçesiyle iptal edilmesini hem tüketiciye karşı haksız hem de güven kırıcı buluyorum. Bu tarz durumlarda sorunun tüketiciye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol’dan beklentim, siparişimin verilen fiyat üzerinden yeniden aktif edilerek aynı ürünü tarafıma göndermesi ya da en azından yaşanan mağduriyeti giderecek şekilde anlamlı bir memnuniyet kuponu tanımlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.