to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gelen Ayakkabı İçin Değişim Talebi
Trendyol üzerinden 11584984205 sipariş numarası ile Columbia Fairbanks Low 43 numara erkek ayakkabı satın aldım. Ürün için 8.549,93 TL ödeme yaptım. Siparişim 14.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutudan sol ayak 43,5 numara, sağ ayak 43 numara olarak iki farklı numarada ayakkabı çıktı.
İzmir’deki gönderen firmayı telefonla aradığımda Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Trendyol uygulamasında Satıcı Mesajları / Sipariş Sorunlarım kısmından durumu detaylı şekilde anlattım ve özellikle para iadesi değil, ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak gelen cevaplarda talebim dikkate alınmadan, herhangi bir açıklama yapılmaksızın doğrudan iade talebinde bulunmam istenerek yalnızca iade seçeneği tarafıma sunuldu.
Benim talebim, yanlış numarada gönderilen bu ayakkabının para iadesi ile geçiştirilmesi değil, aynı ürünün doğru numara ile tarafıma temin edilmesidir. Ürün Boyner’e ait olduğu için, kendi bulunduğum ildeki Boyner mağazasına giderek veya başka bir yöntemle aynı ürünün doğru numara ile değişiminin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin sadece iade seçeneğine indirgenmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Lütfen standart olarak, tarafınızla iletişime geçilecektir mesajı atmayın. Hatta sonrasında; telefonla arayıp, efendim maalesef değişim yapamıyoruz, para iadesi yapalım demeyin. Hatta sonrasında tüm tüketicilerin gördüğü bu platformda sizi aradık ve bilgilendirme yaptık diye herkesin göreceği ikinci bir mesaj atıp konuyu kapatmayın. Buna benzer çok şikayet gördüm. Bu nasıl olabiliyor, yanlış numara nasıl gönderiliyor?
