Aynı Numara Olmasına Rağmen Farklı Boyutta Ayakkabı Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 113*****766 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların ikisi de aynı numara olmasına rağmen biri diğerine göre belirgin şekilde farklı boyutta geldi. Bu durumu ürünü teslim aldıktan sonra çok kısa süreli, yaklaşık 1 saatlik kullanım sırasında fark ettim.

Sorunu fark eder etmez ürünü iade talebiyle Trendyol’a gönderdim. Ancak 20.07.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ürünün herhangi bir üretim hatası olmadığı söylenmiş. Oysa aynı numara olmasına rağmen ayakkabıların biri diğerinden farklı boyutta ve bu durum normal bir kullanım hatasıyla açıklanamaz.

Ürün henüz tarafıma geri gönderilmedi, 3 iş günü içerisinde gönderileceği bilgisi paylaşılmış. Aynı numara olmasına rağmen farklı boyutta gelen bu ayakkabı için iade talebimin yeniden incelenmesini, ayakkabıyı ya ücret iadesi olacak şekilde iade etmek ya da sorunsuz, aynı ölçüde bir çiftle değişim yapılmasını talep ediyorum.